Интервью с руководителем розничной торговли KICB о продукте ЭЛСОМ

«ЭЛСОМ» позволяет проводить различные финансовые транзакции, не выходя из дома. Новый продукт уже оценили потребители за простоту, мобильность и удобство в использовании.

«Акчабар» поговорил с руководителем розничной торговли KICB Талантбеком Омуралиевым о мобильном кошельке, достижениях и планах на будущее.

- Популярность «ЭЛСОМ» доказывает рекордная цифра пользователей, зафиксированная на сегодняшний день более   38 тыс. человек. Как появилась идея его создания?

- Она появилась еще в 2010 году. Согласно цифрам, только около 20% населения страны охвачено банковскими услугами, в то время как количество владельцев мобильных телефонов достигло почти 100%. Тогда и появилась мысль о том, что финансовые услуги могут быть доступны всем, у кого есть мобильный телефон.

- Представлять населению инновационный продукт всегда непросто. С какими трудностями вы столкнулись при запуске и продвижении «ЭЛСОМ»?

- Как и любой новый продукт, продвигать «ЭЛСОМ» не так просто, поскольку пользователи должны понять его, осознать преимущества, чтобы пользоваться им.  Поэтому основная трудность состоит в том, что пока его не воспринимают, как некий полезный инструмент. Сейчас мы работаем над продуктами, которые сделают «ЭЛСОМ» более понятным и доступным.

- Какую оценку можете дать результатам деятельности «ЭЛСОМ» в Кыргызстане на сегодняшний день?  Что было удачно сделано, а что не получилось?

- Могу сказать, что мы только в начале нашего пути, поэтому пока рано давать оценку. Наша победа в том, что «ЭЛСОМ» стал узнаваемым среди населения. Теперь предстоит работа чтобы пользователи попробовали использовать предлагаемые продукты и почувствовали удобство.

- В течение какого времени поступают деньги при внутренних переводах? Есть ли разница в скорости перевода по республике и перевода по Бишкеку? 

- Операции в совершаются в режиме реального времени независимо от места нахождения пользователя. Единственное условие - должен быть доступ к мобильной связи или к интернету для получения сервиса.

- Вы уже подключили более 700 торговых точек и агентов в нескольких областях страны. Сколько времени понадобится для охвата всей республики?

- Проект начал функционировать в Бишкеке, Оше и Джалал-Абаде. Уже сейчас у нас есть возможность обслуживать пользователей по всей стране. Но для удобства пополнения счета и снятия денег с электронного кошелька мы должны подключить агентов по всей стране. Согласно нашим планам, к 2018 году агенты «ЭЛСОМ» будут в каждом населенном пункте Кыргызстана, где есть мобильная связь или интернет.

- Система «ЭЛСОМ» работает с деньгами клиентов. Есть ли опасность электронного мошенничества при использовании кошелька? Насколько защищены деньги клиентов?

- Система работает, как и обычные платежные карты. Для совершения любой операции необходимо вводить PIN-код, который служит защитой вашего кошелька. Также существует система лимитов на каждую операцию или количество операций, которые можно совершить в течение дня. По желанию клиента лимиты могут изменяться.

- Для пользователей платформы Android вы уже запустили мобильное приложение. Планируется ли создание приложений для iOS и Windows Phone?

- На сегодняшний день приложение для iOS уже работает в тестовом режиме и проходит проверку. Бета версия приложения будет доступна для пользователей с 10 ноября. Что касается Windows Phone, то скоро будет доступна online-версия личного кабинета «ЭЛСОМ», поэтому пользоваться своим кошельком можно будет даже с обычного компьютера.

- Будет ли возможным совершать онлайн-покупки посредством «ЭЛСОМ»? Если да, то как скоро планируете запустить такую услугу? 

- Уже сегодня несколько интернет-магазинов принимают к оплате «ЭЛСОМ». Например, svetofor.kg, tulpar.kg. Также мы разрабатываем решение, которое позволит интернет-магазинам самостоятельно подключать кошелек «ЭЛСОМ» для приема оплаты от пользователей.  Планируем, что оно станет доступным со следующего года.

- В настоящее время торговые агенты пользуются услугами «ЭЛСОМ» без комиссии. Планируете ли вы вводить для агентов тарификацию на проведение транзакций или абонентскую плату?

- Согласно нашим планам, кошелек «ЭЛСОМ» должен стать национальной системой безналичных платежей.  Поэтому мы стараемся сохранять комиссию на минимальном уровне.  Условия работы с новыми торговыми агентами будут обсуждаться на индивидуальной основе. Для тех, кто успел уже подключиться к услуге, комиссия останется нулевой. Поэтому у первых пользователей мобильного кошелька есть преимущества.

Беседовала Айкокуль Ибраева.