Граждане могут отправлять в Нацбанк электронные обращения

В условиях ЧС Нацбанк продолжит работу по рассмотрению обращений граждан. Об этом сообщается на сайте регулятора.

Однако для минимизации рисков, связанных с необходимостью посещения общественных мест, потребители финансовых услуг могут обратиться в Национальный банк или его территориальные подразделения через дистанционные каналы, направив электронные обращения на электронную почту, адреса которые указаны ниже.

«При направлении обращения на электронную почту заявителям необходимо в обязательном порядке указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон (домашний, мобильный или рабочий), адрес проживания и изложить суть обращения. По возможности приложить электронные копии документов», — отмечается в сообщении.

Нацбанк в течение трех рабочих дней после получения электронного обращения направит заявителю, обратившемуся с электронным обращением, электронное сообщение-уведомление о принятии обращения к рассмотрению с указанием даты и времени поступления, присвоенного входящего номера и соответствующих контактных телефонов или об отказе в рассмотрении обращения с обоснованием причин отказа.

Отмечается, что по результатам рассмотрения электронного обращения заявителю дополнительно к электронному ответу будет также направлен ответ в письменном виде по адресу, указанному в обращении.

Для получения необходимой оперативной информации по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг граждане могут обращаться по телефонам: