Нацбанк отреагировал на жалобы клиентов MBANK

После жалоб пользователей MBANK о том, что с их счетов пропадают деньги. Как пояснили в банке, деньги на самом деле не списывались, а некорректно отображались на счетах клиентов из-за технического сбоя на стороне партнера — ЗАО «ПЦ «КартСтандарт».

Со своей стороны регулятор также прокомментировал проблему, возникшую в MBANK.

«Согласно представленной банком информации, технический сбой возник на стороне технического партнера, вследствие чего произошло некорректное отражение остатков денежных средств на счетах клиентов банка», — подтвердили информацию в НБ КР.

Уточняется, что Национальный банк проводит надзорные мероприятия для выяснения обстоятельств сбоя. Кроме того, в рамках своих полномочий НБ КР следит за ситуацией и предпринимает все необходимые шаги для минимизации рисков, которые могут повлиять на банковскую систему страны, а также для защиты прав потребителей финансовых услуг.