В 2016 году принят закон, определяющий рамки взыскания долгов заемщиков, в этом году он вступает в силу. Новый документ ограничил деятельность коллекторов множеством формальностей, но при этом не дал никаких полномочий, сообщает Коммерсант.
Закон о взыскании долгов физлиц сделал процесс работы с должником более дорогим. Компаниям придется доработать IT-систему, исправить скрипты по общению с должниками, провести обучение сотрудников. По новым требованиям количество звонков ограничено, а это означает, что часть операторов будет простаивать, этим самым компании пойдут на сокращения или будут терять свои деньги.
Гендиректор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин считает, что закон написан только для пиара и не решает проблем данной отрасли.
«Например, нет определения понятия "контакт" или "телефонные переговоры", которые ограничены в количестве. А ведь за нарушение можно получить штраф или исключение из реестра», - считает он.
Эксперт уверен, что рынок «черного» взыскания, как и незаконных обменных пунктов, остается. Продолжают существовать такие коллекторские агентства, которые принципиально работают по старым методам. При этом не работают с долгами, где суммы превышают 30 тыс. рублей, потому что человек не может быстро достать такую сумму в считанный срок.
Общая задолженность по рынку составляет около 1 трлн рублей, но старыми методами взыскивается лишь небольшая часть долгов, так как внимание коллекторов привлекают микродолги до 10 тыс. рублей.