FINCA Банк успешно прошел аудит Smart Campaign

Полную сертификацию по Smart Campaign наш Банк прошел в 2017 году. Согласно правилам Smart Campaign, сертификат выдается на четыре года, но с требованием прохождения аудита соответствия спустя два года после присуждения.

При активном содействии наших коллег мы смогли успешно пройти промежуточную сертификацию и подтвердить, что наш банк продолжает придерживаться принципов защиты клиентов.

Сертификация в области защиты клиентов является независимым признанием должного уровня соблюдения нашим банком стандартов обслуживания клиентов. Наличие сертификации позволяет банку продемонстрировать приверженность принципам защиты клиентов, принятым в отрасли. Более того, сертификация в области защиты клиентов способствует поддержанию стабильности в отрасли через поощрение практик, направленных на обеспечение разумного, прозрачного и уважительного отношения к клиентам.

Мы еще раз доказали, что FINCA Банк привержен своим клиентам. Это мы показываем в нашей ежедневной работе, соблюдая все семь принципов Smart Campaign:

• соответствие продуктов нуждам и возможностям клиентов;
• предотвращение чрезмерной задолженности (перекредитованности) клиентов;
• прозрачность;
• ответственное ценообразование;
• справедливое и уважительное отношение к клиентам;
• конфиденциальность данных клиентов;
• механизмы разрешения жалоб.