Защита клиентов в FINCA Банке получила международное подтверждение

В июле 2017 года FINCA Банк получил сертификат Smart Campaign о соответствии принципам защиты клиентов.

Smart Campaign – это глобальная инициатива, содействующая внедрению высоких этических стандартов в обcлуживании клиентов в микрофинансовой индустрии. Таким образом, банк вступает в эксклюзивную группу сертифицированных финансовых учреждений по всему миру.

Получение сертификата – это международное признание соответствия систем управления, политик и процессов банка принципам защиты клиентов, твердой приверженности руководства институциональному развитию в этом направлении.

Событие стало итогом оценки кредитного учреждения экспертами рейтингового агентства MICROFINANZA rating (Италия), которые изучали:

• соответствие продуктов нуждам и возможностям клиентов;
• предотвращение чрезмерной задолженности (перекредитованности) клиентов;
• прозрачность;
• ответственное ценообразование;
• справедливое и уважительное отношение к клиентам;
• конфиденциальность данных клиентов;
• механизмы разрешения жалоб.