За два года своего существования институт омбудсмена принял к рассмотрению 120 жалоб от предпринимателей и помог в урегулировании досудебных споров между бизнесом и государственными и муниципальными органами на сумму, превышающую 2 млрд сомов.

В Кыргызстане ровно два года существует институт бизнес-омбудсмена, который защищает права предпринимателей, помогает в урегулировании досудебных споров с государственными и муниципальными органами власти, а также активно участвует в обсуждении законопроектов, которые затрагивают интересы бизнеса.

Так, за время существования, институт бизнес-омбудсмена помог предпринимателям в досудебных спорах, общая сумма финансового воздействия превысила 2 млрд сомов, или $23 млн 882 тысячи.

По словам бизнес-омбудсмена Робина Орд-Смита, за помощью в основном обращаются бизнесмены из Бишкека (61% от всех жалоб) и Чуйской области (15%), региональные предприниматели пока по-прежнему остаются пассивными. Лишь 10% жалоб поступило из Джалал-Абадской области, остальные регионы не обращались за помощью.

Благодаря работе бизнес-омбудсмена каждая третья жалоба была удовлетворена, удалось урегулировать в досудебном порядке 20% рассматриваемых дел. Успешно разрешились дела, связанные с зачетом налогов, отменой пеней и налоговых платежей, оплатой товаров и услуг, предоставлением земельного участка, прекращение досудебного производства, возврат изъятого оборудования.

Системные проблемы, выявленные в ходе рассмотрения жалоб:

• государственные органы, ориентированные не на обслуживание, а на пополнение государственного бюджета;
• непоследовательность государственных органов и органов местного самоуправления в собственных ранее принятых решениях;
• незаконное вмешательство/приостановление деятельности предпринимателей органами местного самоуправления; безответственность органов местного самоуправления и принимаемых ими решений;
• вмешательство контролирующих органов в деятельность предпринимателей (например с целью возврата земельного участка, переданного в долгосрочную аренду государству);
• при поступлении в вышестоящие государственные органы жалоб от субъектов предпринимательства направление этих обращений для подготовки ответов в государственные органы, действия которых обжалуются;
• непрозрачный и неэффективный процесс обжалования налогов;
• неуплата в рамках договоров о государственных закупках.