Искусственный интеллект в e-commerce: как технологии меняют онлайн-шопинг

Искусственный интеллект (ИИ) все глубже проникает в сферу электронной коммерции, преобразуя способы взаимодействия между покупателями и продавцами. От «умных» алгоритмов поиска до систем борьбы с мошенничеством — эти технологии меняют саму структуру онлайн-торговли, делая ее более персонализированной и безопасной.

В праздничный сезон 2024 года, по данным компании Salesforce, продажи в интернете в США выросли почти на 4% по сравнению с предыдущим годом, достигнув $282 млрд. Этот рост в том числе обусловлен использованием ИИ-инструментов, таких как чат-боты и персонализированные рекомендации. Это еще раз подчеркивает важность внедрения ИИ в стратегию электронной коммерции. 

Как ИИ делает онлайн-шопинг быстрее и безопаснее?

Алгоритмы поиска: точность и скорость

Современные системы машинного обучения позволяют интернет-магазинам значительно улучшить поиск товаров. Даже если пользователь вводит запрос с опечатками или неполными данными, алгоритмы способны находить наиболее релевантные результаты. Поиск по изображениям, уже ставший стандартной функцией в крупнейших маркетплейсах, упрощает процесс выбора товаров, а продавцам рекомендуется уделять особое внимание качеству контента, чтобы повысить видимость своей продукции.

Персонализированные рекомендации

Индивидуальные предпочтения становятся ключевым фактором в онлайн-торговле. Алгоритмы анализируют поведение пользователей, предлагая им товары, которые с наибольшей вероятностью вызовут интерес. Эта технология не только повышает конверсию, но и заставляет продавцов уделять больше внимания анализу спроса и обновлению ассортимента.

«Искусственный интеллект — мощный инструмент для развития e-commerce. Мы стремимся сделать покупки максимально удобными и безопасными», — подчеркивают в Wildberries .

Автоматизация контента

Создание описаний товаров, обработка изображений и управление рекламными кампаниями — все эти процессы постепенно переходят под контроль ИИ. Нейросетевые технологии позволяют продавцам быстрее адаптировать товарные карточки под запросы аудитории, а также экономят ресурсы на маркетинговых задачах.

Борьба с мошенничеством

Рост объемов онлайн-платежей неизбежно сопровождается увеличением случаев мошенничества. Крупные платформы используют антифрод-системы, анализирующие тысячи операций в секунду и выявляющие подозрительные транзакции. Эти технологии позволяют сократить потери и создать более безопасную среду как для покупателей, так и для продавцов.

Для примера, сегодня для снижение рисков для покупателей и продавцов Wildberries совместно с Russ внедрила антифрод-систему. Она  обрабатывает до 10 тысяч операций в секунду. Она способна выявлять мошенничество с точностью 99.99%.

Скорость, с которой искусственный интеллект внедряется в e-commerce, говорит о том, что онлайн-шопинг будет становиться еще более удобным и предсказуемым. Для бизнеса это означает необходимость гибкости и адаптации, а для пользователей — расширенные возможности выбора и повышенный уровень защиты.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.