В I квартале 2022 года количество жалоб в Банк России выросло более чем на треть, сообщает регулятор.

Поясняется, что одной из причин роста недовольства стали санкции, которые на своем фоне создали неопределенность в пользовании банковскими услугами. Значительная часть обращений была вызвана необходимостью разъяснения мер поддержки населения и бизнеса, временного порядка операций с наличной валютой, приостановки торгов на бирже, работы платежных карт в условиях ограничений и так далее.

Среди наиболее распространенных санкционных тем обращений в отношении банков числятся отказ в выдаче средств с валютного вклада или с банковского счета, а также отсутствие наличных в банкоматах. Без учета подобных тематик, как отмечает Центробанк, количество жалоб на банки осталось на уровне января — марта 2021-го.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.