"Тайные клиенты" помогли выявить лучших сотрудников фронт-офиса РСК банка

В целях улучшения качества обслуживания клиентов, накануне в РСК Банке было проведено маркетинговое исследование «тайный покупатель/клиент» в городе Бишкек. Об этом сообщает пресс-служба банка.

Так, данный метод позволил измерить стандарты обслуживания клиентов в компании.

По итогам мероприятия, в целях мотивации персонала поощрены сотрудники, качественно обслужившие «тайных клиентов» и получившие максимальное количество баллов.

Лучшей в команде сберкассы №14 стала Муссалиева Кымбат, в сберкассе № 25 Акбаева Айжан, в сберкассе №14 Игликов Олжас, и отдельное поощрение заслужила сотрудница сберкассы №15 - Конурбаева Эльвира за активное продвижение банковских продуктов.

В головном офисе - ОПУ ООЮЛ отличились Молдокеева Элиза и Жайылов Рамзан.

Особым вниманием банка отмечается эффективная работа отдела Управления сберегательных касс с сотрудниками фронт-офиса.