Гражданам и всем проживающим на территории ЕАЭС создаются равные возможности в области защиты прав потребителей. Об этом рассказала директор департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова.

При этом в каждой стране ЕАЭС сформирована самостоятельная нормативная правовая база, имеющая достаточно существенные различия. В законодательстве государств союза установлены разные сроки процессуальных действий, связанных с защитой прав потребителей, различны подходы к осуществлению расчетов между участниками потребительских правоотношений.

Различны подходы к досудебному разрешению споров с участием потребителей. В отдельных странах, к примеру, активно внедряются альтернативные процедуры урегулирования споров, появляются новые субъекты досудебного урегулирования потребительского спора, которыми являются арбитраж, медиатор.

«В целях создания общих ориентиров для развития национального законодательства на площадке комиссии вырабатываются рекомендации, положения которых постепенно имплементируются в нормы национального права. Также есть положительные примеры применения положений рекомендаций ЕЭК в судебном процессе в качестве обоснования требований истца о защите прав потребителей», — сказала Наталья Жукова.