ИИ увеличивает конверсию продаж до 40% — представитель U-BSS

Использование искусственного интеллекта, речевой аналитики и цифровых ассистентов позволяет банкам увеличить конверсию продаж до 40% и существенно сократить время обслуживания клиентов. Об этом на BIFF заявил вице-президент по развитию U-BSS в странах Центральной Азии Алексей Афонин.

По его словам, рынок цифровых банковских сервисов в Кыргызстане остается одним из перспективных в регионе. Компания U-BSS уже реализовала свой первый проект.

Афонин отметил, что ключевым элементом современных банковских платформ становится анализ поведения клиентов. На основе данных о взаимодействии с банком система может формировать персонализированные предложения, автоматизировать коммуникации и повышать эффективность продаж.

Особое внимание он уделил речевой аналитике, которая позволяет анализировать голосовые и текстовые обращения клиентов, оценивать качество работы сотрудников и автоматизировать обучение операторов. В платформу также интегрированы чат-боты, голосовые ассистенты и инструменты искусственного интеллекта для поиска информации и подготовки ответов клиентам.

По данным компании, внедрение таких решений позволяет автоматизировать до 80% обращений, увеличить конверсию продаж до 40% и снизить нагрузку на контакт-центры.

Банки Центральной Азии активно внедряют технологии искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации затрат на поддержку.

U-BSS работает на рынке цифровых решений для банковского сектора и развивает технологии речевой аналитики, омниканальных коммуникаций и клиентского сервиса.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.