Казахстан внедрит ИИ для анализа обращений граждан при поддержке ЕАБР

Фонд цифровых инициатив ЕАБР совместно с Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Казахстана запускает проект по внедрению технологий искусственного интеллекта для обработки и анализа обращений граждан, поступающих через государственную информационную систему «е-Өтініш».

Соответствующее соглашение о финансировании подписано 16 сентября этого года. Проект рассчитан на реализацию до конца 2026-го.

Система «е-Өтініш», внедренная в Казахстане в июле 2021 года, уже стала ключевым инструментом повышения прозрачности взаимодействия государства с гражданами. На сегодня в ней накоплено более 10 млн обращений. Эксперты уверены, что этот массив данных создает уникальные условия для использования ИИ в целях анализа и повышения эффективности государственных решений.

В рамках проекта будет разработан программный инструмент, способный:

• автоматически классифицировать обращения по более чем 2.5 тысячи категорий;
• выявлять потенциальные риски и скрытые тренды;
• формировать аналитические прогнозы на основе методов предиктивной аналитики.

Подобные решения уже доказали свою эффективность в международной практике и применяются в ряде стран для повышения качества социальных услуг, борьбы с мошенничеством и укрепления общественной безопасности.

Таким образом, поддержка со стороны ЕАБР станет вкладом в цифровую трансформацию государственного управления в РК и продвижение лучших международных практик в сфере анализа больших данных.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.