MBANK решил проблему ошибочных переводов. Деньги теперь можно вернуть

MBANK запустил в мобильном приложении сервис возврата ошибочно отправленных денежных переводов. Как сообщили в банке, пользователи смогут инициировать процедуру возврата денег через приложение, без обращения в службу поддержки.

Новый механизм позволяет отправителю в течение 14 дней после перевода направить получателю запрос на возврат денег. Для этого необходимо выбрать нужную операцию в истории платежей и воспользоваться функцией «Запросить возврат».

После получения уведомления адресат самостоятельно принимает решение — согласиться на возврат или отклонить запрос. В банке подчеркивают, что списание средств не производится автоматически: «вернуть деньги можно только с согласия получателя».

Функция также доступна получателям ошибочных переводов. Если деньги поступили от неизвестного отправителя, их можно вернуть через приложение, выбрав операцию в истории и нажав кнопку «Вернуть деньги».

Запрос на возврат действует в течение семи дней с момента отправки. Все этапы процедуры отображаются в истории операций, а обе стороны получают уведомления об изменении статуса.

Запуск такого сервиса призван упростить урегулирование ситуаций, связанных с ошибочными переводами. Ранее для возврата денег пользователям, как правило, приходилось самостоятельно связываться с получателем или обращаться в банк. Новый механизм переносит этот процесс в цифровой формат.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.