В Кыргызстане запретят авиакомпаниям продавать больше билетов, чем мест в самолете

Государственное агентство гражданской авиации Кыргызстана запретило авиакомпаниям использовать практику овербукинга — продажи билетов сверх количества мест на борту самолета.

Новые требования распространяются на всех авиаперевозчиков, выполняющих рейсы через аэропорты Кыргызстана, включая иностранные авиакомпании.

Как пояснили в агентстве, решение принято для защиты прав пассажиров, повышения качества обслуживания и исключения ситуаций, когда пассажиру с подтвержденным билетом отказывают в посадке из-за отсутствия свободных мест.

Овербукинг широко применяется многими авиакомпаниями по всему миру. Перевозчики намеренно продают больше билетов, чем имеется кресел в самолете, рассчитывая, что часть пассажиров не придет на рейс. Однако если на регистрацию прибывают все пассажиры, некоторым из них приходится ждать следующего рейса, менять планы или нести дополнительные расходы.

Теперь авиакомпании, работающие в Кыргызстане, должны обеспечить, чтобы количество проданных билетов не превышало фактическую вместимость воздушного судна.

Отдельные требования установлены и на случай вынужденной замены самолета на воздушное судно меньшей вместимости. В такой ситуации перевозчик не сможет в одностороннем порядке отказать пассажиру в перевозке. Вместо этого он обязан предложить клиенту выбор: добровольно согласиться на перелет ближайшим возможным рейсом либо получить полный возврат стоимости билета.

Кроме того, всем авиакомпаниям поручено привести внутренние процедуры продажи билетов в соответствие с новыми требованиями и провести дополнительный инструктаж сотрудников.

Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.