Сегодня IT-гиганты в поисках направлений для развития своего бизнеса ищут новые ниши. И все чаще мы видим, как они идут в финансовый сектор. Все лидирующие компании в Кыргызстане сегодня трансформируются и посредством мобильных приложений предлагают посреднические услуги по оплате государственных и иных счетов. Напомним, еще несколько лет назад это была прерогатива банков.

[news 16947]

Ну что поделать, тенденции мирового рынка диктуют свои условия. Банкам остается либо принять новые правила игры, либо уйти в тень. 

«Бай-Тушум» — банк, который точно не намерен пасовать перед меняющимися условиями рынка. Более того, «Бай-Тушум» один из первых банков Кыргызстана, который активно занимается внедрением метода Agile в разработку кредитных продуктов для своих клиентов. 

Согласно международному исследованию от VersioOne, среди всех компаний — приверженцев Agile 50% работают в Северной Америке, 28% в Европе, 10% в Азии, есть даже свои любители в Африке — около 2% от всех компаний и в Океании — 4%. Для Кыргызстана Agile — новое понятие, немногие знают, что это такое и зачем нужно. «Акчабар» побеседовал о новом методе с Product Оwner проекта «Бай-Тушум» Гульнурой Муратовой.

— Гульнура, объясните в двух словах, что такое Agile?

— Agile — это методология, новый гибкий подход к ведению бизнеса, который фактически на 180 градусов меняет весь тот процесс, к которому мы привыкли. Agile меняет не только сам процесс, но и мышление, философию, культуру работы. 

[news 16950]

Сегодня банк в головах людей — это консервативный институт, где все разложено по полочкам, все следуют правилам и придерживаются необходимых процедур. Метод Agile все изменит, он абсолютно отличается от традиционного ведения банковского дела.

— Звучит интересно, но как он работает на практике?

— С Agile подходом все происходит очень быстро. Раньше на создание продукта могло уйти до нескольких лет, методология Agile, напротив, позволяет разрабатывать продукт очень быстро, без всяких проволочек. Продукт может появится на рынке уже через пару месяцев активной работы. И важно, что будь то кредит, депозит и т. д. он полностью отвечает интересам конечного потребителя. 

— Как удается адаптировать продукт под каждого клиента?

— Сам метод Agile ориентирован на потребности клиента. То есть он полностью создается и прорабатывается исходя из требований и пожеланий клиента. 

Сегодня у нас в республике работает 25 банков и у всех, если вы зайдете на сайт каждого из них, вы увидите одинаковые кредитные продукты: автокредитование, кредитование на бизнес, потребительские кредиты, товар в рассрочку. Они все различаются только по процентной ставке, срокам и скорости вынесения решения банком.

[news 16472]

Продукт, разработанный по методологии Agile, будет отличатся именно своими условиями, которые подходят клиенту. Каждый шаг разработки продукта, как он будет называться, выглядеть, на какие сроки выдаваться, какая документация нужна для его оформления — это все исходит от клиента. 

— То есть от самих клиентов зависит появится новый кредит или нет?

— Все верно. Мы можем разработать продукт, но, если он не понравится клиентам, они посчитают его сложным или не эффективным, он может так и не попасть на рынок. 

— Как происходит весь процесс: от идеи продукта до его выхода на рынок?

— За творчество у нас в банке отвечает Scrum-команда, она придумывает и разрабатывает новые продукты. После того как продукт готов, мы приглашаем в банк целевую группу, в которую входят клиенты, поставщики и партнеры банка. Презентуем им то, что мы сделали и получаем от них обратную связь. То есть уже на этом этапе мы понимаем, получилось у нас или нет. Поэтому в конечном итоге продукт выходит на рынок живым и востребованным. 

— Можно ли говорить о том, что стандартные условия банковских продуктов уйдут в прошлое? 

— Да, именно к этому мы и идем. В ближайшее время мы выпустим на рынок инновационный продукт. Не хочу раскрывать подробности раньше времени, но могу сказать, что для нас это впервые, чтобы в такие короткие сроки мы создали нечто уникальное. 

[news 15599]

Сейчас мы видим перед собой задачу сделать банковские продукты более доступными для клиентов. В современном мире время — это золото. Поэтому важно, чтобы люди могли воспользоваться услугами банка, не тратя на это много времени. IT-компании хорошо понимают эту тенденцию. Но я считаю, что у банков гораздо больше шансов преуспеть в этом направлении, так как у нас очень развита внутренняя инфраструктура.

— Когда Вы решили внедрить в «Бай-Тушуме» метод Agile, на кого Вы ориентировались?

— Мы с всегда говорили о том, что «Бай-Тушум» — инновационный банк. И с внедрением Agile мы еще раз это подтвердили.

Мы всегда изучаем успешный зарубежный опыт. В данном случае мы ориентировались на Россию. Agile в РФ впервые в своем банке ввел председатель правления Сбербанка Герман Греф. По его примеру еще несколько российских банков прошли путь трансформации. Сегодня они показывают хорошие финансовые показатели. Еще один успешный пример работы Agile — сингапурский DBS Bank. 

Анализ работы Agile показал, что в ходе изучения уровня удовлетворенности заказчиков проекты, основанные на гибкой модели разработки, набирали значительно больше баллов, чем каскадные проекты. Собственно, очень редко гибкие проекты набирали меньше пяти баллов по пятибалльной шкале.

Для нас это стало толчком, мы решили тоже применить метод Agile в своей работе. Если международные банки смогли, то и у нас все получится.