В Ташкенте прошел международный ПЛАС-форум Digital Uzbekistan, где обсудили взаимодействие государственных органов, банковского сектора и ритейла. На форуме рассмотрели развитие международного сотрудничества в банковских и финансовых технологиях, а также реализацию новых проектов. Мероприятие собрало около 2.5 тысячи делегатов, включая экспертов из СНГ и других стран. Непосредственно выступили на форуме более 120 спикеров, а свыше 70 экспонентов из более чем 30 стран представили свои продукты и технологии.

Первый день форума начался с приветственных слов главы организационного комитета ПЛАС-форума Александра Гризова.

«Мы гордимся тем, что наш форум становится все более значимым событием, отражающим стремление Узбекистана к цифровизации и инновациям. С каждым годом растет интерес к нашему мероприятию, и этот год не стал исключением», — отметил издатель ПЛАС-форума.

День первый: регулирование криптоактивов и развитии финансового сектора

В ходе выступлений первый заместитель министра цифровых технологий Олег Пекось выделил значительный прогресс Узбекистана в цифровизации. Благодаря государственной поддержке и благоприятной среде для IT-бизнеса количество резидентов IT-парка увеличилось до более чем 2.1 тысячи компаний, в которых работают свыше 29 тысяч специалистов. В прошлом году объем оказанных IT-услуг составил $1 млрд, а экспорт программных продуктов принес $344 млн. В этом году поставлена цель увеличить экспорт до $1 млрд.

Особое внимание было уделено регулированию криптоактивов. Первый заместитель директора Национального агентства перспективных проектов Вячеслав Пак подчеркнул, что Центральная Азия лидирует в мировом регулировании криптоактивов и Узбекистан занимает ведущее место в этом процессе. Он отметил, что регионам удалось сократить разрыв между технологиями и юридическими нормами, создав прочную нормативную и институциональную базу для бизнеса и финансового сектора.

Айдос Жумагулов, член совета директоров Freedom Bank Казахстан, анонсировал запуск новой валюты и представил инновационный продукт – кешбэк акциями.

«Клиенты смогут использовать новую валюту Freedom, связанную с акцией FRHC, что создаст масштабную экосистему Freedom Holding Group и привлечет новых клиентов через возможности мобильного приложения»,— рассказал Айдос Жумагулов.

Антон Бороздин, старший директор департамента по развитию бизнеса в Центральной Азии Visa, обсудил предпочтения нового поколения в сфере финансовых услуг. 

«Поколение Z ценит простоту и удобство платежей, не ставя конфиденциальность на первое место. Они интересуются новыми способами инвестиций и предпочитают бренды, активно взаимодействующие с потребителями, при этом избегая традиционных инструментов, таких как кредитные карты», — рассказал менеджер Visa.

Индия — пример по платежным привычкам для ЦА?

Также в рамках первого дня Максим Митусов, эксперт в сфере платежей и переводов, в рамках сессии «Трансформация и развитие IT-инфраструктуры» выступил с заявлением о том, что платежным привычкам нужно учиться у Индии.

Спикер сосредоточил свое выступление на альтернативных методах оплаты, рассмотрев глобальные тенденции и статистику платежного сегмента, включая количество платежных терминалов, банкоматов и карт на одного потребителя. 

«Наибольших успехов в развитии платежных систем достигла Индия. Россия, где доля платежей наличными не превышает 14%, также показала впечатляющие результаты, войдя в число 40 стран мира с таким показателем. Кроме того, альтернативные платежные методы занимают сегодня 16% всех платежей в мире», — отметил Максим Митусов.

День второй: будущее за криптовалютой и искусственным интеллектом

Одно из первых и ключевых выступулений второго дня ПЛАС-форума Digital Uzbekistan в Ташкенте была презентация  директора по продажам в финансовом секторе группы компаний ЦРТ Германа Михайлова, который заявил, что будущее голосовой биометрии и речевой аналитики лежит в области искусственного интеллекта.

Он отметил, что современные банковские клиенты предпочитают проактивные коммуникации и без помощи ИИ уже не обойтись.

«Использование больших языковых моделей в банковских продуктах, таких как генерация текста и анализ обращений, показывает перспективность этой технологии. По его словам, ЦРТ уже подключила LLM к своей речевой аналитике, что открывает новые возможности для развития голосовой биометрии», — рассказал Герман Михайлов.

Вслед за этим на сессии «Криптоиндустрия. Состояние, тренды, прогнозы. Токенизация активов, финтех-платформы и распределенные реестры данных. Blockchain» обсуждались перспективы использования цифровых финансовых активов (ЦФА) и криптовалют в межгосударственных расчетах.

Аскаржон Закиров, начальник управления развития сферы оборота криптоактивов, представил доклад «Сфера регулирования и развития оборота криптоактивов в Республике Узбекистан», отметив, что в стране лицензированы 14 провайдеров услуг, включая две криптобиржи и два криптодепозитария.

Он также отметил, что с момента начала работы департамента развития сферы оборота криптоактивов в 2022 году государственный бюджет Узбекистана получил более 44 млрд сумов от лицензированных провайдеров услуг в сфере криптоактивов.

Цифровой банкинг и онбординг клиентов

Журналисту «Акчабар» удалось попасть на закрытую сессию по развитию цифрового банкинга, собравшую представителей иностранных компаний. Так, в начале дискуссии менеджер по развитию бизнеса компании NetInfo Татьяна Ксенофонтос рассказала о преимуществах онбординга в банковской сфере, назвав это увлекательным путешествием, сосредоточившись на цифровом пути этого процесса.

По ее словам, самообслуживающие платформы могут привлекать и удерживать клиентов, улучшая их путь.

«Банки должны предлагать простые и удобные сервисы, рекламируя продукты через текущих клиентов и объединяя все каналы связи для быстрой коммуникации. Также необходимо создание центра для подачи заявок, где клиенты могут легко подать заявку, отслеживать ее статус и получать обновления. Кредитные специалисты работают на единой платформе»,— рассказала она.

Виртуальная система для обработки сделок и документов онлайн ускоряет процесс и делает его удобнее, а процесс регистрации новых клиентов должен быть простым и интуитивно понятным, с использованием чат-ботов и автоматического заполнения форм.

Форум завершился, но его миссия остается неизменной. Александр Гризов, глава организационного комитета, подчеркнул, что ПЛАС-форум остается открытой площадкой для обсуждения и решения важнейших вопросов в области финансовых технологий.

«Наши общие цели и достижения заключаются в поиске талантливых, целеустремленных людей, которые будут способствовать прогрессу в банковском секторе, государственном управлении и розничной торговле, одновременно продвигая цифровизацию Узбекистана. ПЛАС-форум всегда будет здесь, чтобы поддержать эти усилия», — заключил он.