Сеть гипермаркетов «Фрунзе» (ЗАО «Партнер Кей Джи») успешно прошла аудит и стала первой кыргызской компанией в сфере розничной торговли, внедрившей и сертифицировавшей систему менеджмента качества ISO 9001:2015 при поддержке проекта USAID по развитию предпринимательства и бизнес-среды в Кыргызстане с помощью экспертов по разработке систем менеджмента.

ISO 9001:2015 — это международный стандарт, определяющий требования к системам менеджмента качества (СМК).

Сертификация позволила нам получить независимую оценку и убедиться, что деятельность компании и выполняемые внутри компании процессы управления качеством соответствуют самым высоким мировым стандартам.

Другими словами, стандарт ISO 9001:2015 — это быть клиентоориентированными. Что означает, действия компании направлены на обеспечение удовлетворенности потребителя.

Следовательно, наши покупатели помогают нам в работе и являются главными нашими критиками. Поэтому мы разработали регламент, который позволит не пропустить ни одну жалобу или предложение. Они автоматически фиксируются в корпоративном портале «Битрикс24» и трансформируются в задачу с конкретным ответственным лицом.

Данная процедура позволяет нам обязательно предоставлять обратную связь клиенту.

Отзывы покупателей помогают нам становиться лучше день за днем, а сбор и анализ отзывов ведет к постоянному совершенствованию бизнес-процессов и к их прозрачности.

В рамках проекта «Повышение менеджмента качества через внедрение стандарта ISO 9001:2015» мы создали надежную систему управления бизнес процессами, необходимую для:

• контроля качества услуг/продукции на всех этапах изготовления;
• повышения квалификации персонала;
• внедрения современных технологий;
• быстрого реагирования на пожелания и рекомендации клиентов;
• открытой работы с поставщиками, партнерами и инвесторами;
• автоматизации управленческой системы и улучшения условий труда путем использования передовых методик.

Сертифицированный аудит был проведен международным органом по сертификации TÜV Thuringen e. V. Сертификаты признаются практически во всем мире: Европе, США, Канаде, Японии, Китае, Германии, ОАЭ.

Соответствие международным стандартам — это требование времени и рынка! Наша команда ставит перед собой грандиозные планы по развитию компании.

Следующая цель — получить международные сертификаты по пищевой безопасности ISO 22000:2018 и стандарта управления организационными рисками ISO 30414.

Компания старается идти в ногу со временем, вот почему мы активно занимаемся цифровизацией бизнеса. А это требует получить еще один сертификат по информационной безопасности ISO 27001.

Все это позволит нам обеспечить стабильность компании в современности.

Таким образом, сеть ГМ «Фрунзе» доказывает свою надежность партнерам и может пользоваться полным доверием покупателей.