Опубликовано
29.05.2026, 16:22Отзывы и рейтинг товара стали одним из главных факторов при выборе товаров на маркетплейсах. По данным исследования среди более чем 1 тысячи пользователей, большинство покупателей уделяют отзывам больше внимания, чем срокам доставки или оформлению карточки товара.
Как показал опрос, более 50% респондентов совершают покупки на онлайн-площадках несколько раз в месяц, а каждый третий делает это несколько раз в неделю. При выборе товара пользователи в первую очередь смотрят на цену, скидки, отзывы и рейтинг. Фотографии и описание оказались важны только для 30% опрошенных, сроки доставки — для 18%, страна производства — для 9%.
Согласно исследованию Ozon Кыргызстан, 66% покупателей всегда читают отзывы перед покупкой, еще около трети делают это регулярно. В среднем пользователи тратят на изучение комментариев от 3 до 5 минут. При этом люди старшего возраста чаще готовы анализировать отзывы дольше 10 минут.
Для половины покупателей комфортным считается рейтинг товара от 4.8 звезды. Еще треть ориентируется на оценки в диапазоне 4.5–4.7. При этом пользователи оценивают не только сам рейтинг, но и количество отзывов, фотографии и содержание комментариев.
Наиболее внимательно отзывы изучают при покупке одежды, обуви, аксессуаров, бытовой техники и электроники. В число категорий, где мнение других покупателей особенно важно, также вошли товары для красоты и здоровья, товары для дома и продукты питания.
Отдельно в компании отметили, что сегодня 99% продавцов из Кыргызстана реализуют товары на российском рынке. По итогам первого квартала 2026 года продажи одежды выросли более чем в 4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Также значительно увеличились продажи товаров для красоты и здоровья, детской одежды, книг и аксессуаров.
Будьте в курсе! Подписывайтесь на наш Telegram.
